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Oui. Nous livrons actuellement dans les destinations disponibles lors du paiement partout au Canada, aux États-Unis, en Europe, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Hong Kong, au Japon, à Singapour, en Corée du Sud, à Taïwan et aux Émirats arabes unis. Les modes de livraison et les tarifs disponibles sont indiqués lors du paiement en fonction de votre destination.
La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les pièces personnalisées ou sur commande peuvent nécessiter un délai supplémentaire. La livraison standard prend généralement de 3 à 7 jours ouvrables au Canada et de 5 à 10 jours ouvrables aux États-Unis. Les délais de livraison internationale varient selon la destination et le mode d’expédition. Les modes d’expédition et les tarifs disponibles sont indiqués lors du paiement. Vous recevrez les informations de suivi dès l’expédition de votre commande.
Nous acceptons les modes de paiement suivants en ligne :
- Carte de crédit : American Express, Visa, Mastercard, Diners, Discover
- Shop Pay
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
La livraison standard est gratuite au Canada et aux États-Unis.
Pour le Royaume-Uni et l’Europe, la livraison standard est de 25 $ CA pour les commandes de moins de 300 $ CA et gratuite pour les commandes de 300 $ CA ou plus.
Pour l’Australie et la Nouvelle-Zélande, la livraison standard est de 35 $ CA pour les commandes de moins de 350 $ CA et gratuite pour les commandes de 350 $ CA ou plus.
Pour Hong Kong, le Japon, Singapour, la Corée du Sud, Taïwan et les Émirats arabes unis, les tarifs disponibles calculés par le transporteur sont indiqués lors du paiement. Les options de livraison améliorées, lorsqu’elles sont disponibles, sont également indiquées lors du paiement.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes, des frais de dédouanement ou des frais de courtage perçus par le pays de destination ou le transporteur. À moins que ces frais ne soient perçus lors du paiement, ils sont à la charge du client.
Nous sommes là pour vous aider. Pour toute question concernant une commande ou nos bijoux, veuillez nous contacter via notre page Contact ou par e-mail à contact@cirquedor.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande lorsque vous nous contactez au sujet d’une commande existante.
RETOURS & ÉCHANGES
Nous acceptons les demandes de retour admissibles dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés et dans leur état d’origine, dans leur emballage d’origine, accompagnés d’une preuve d’achat, et ne doivent pas être indiqués comme vente finale ou fabriqués sur mesure.
Pour les retours depuis le Canada et les États-Unis, les remboursements sur le mode de paiement d’origine sont soumis à des frais de retour de 8 $ CA. Pour les retours admissibles depuis des destinations situées en dehors du Canada et des États-Unis pour lesquelles nous fournissons une étiquette de retour prépayée, des frais de retour de 20 $ CA sont déduits de votre remboursement, conformément aux dispositions légales de l’UE relatives au droit de rétractation énoncées dans notre Politique de remboursement.
Les demandes admissibles d’échange ou de crédit en magasin sont acceptées dans les 60 jours suivant la livraison. Les frais de retour pour les échanges admissibles et les retours donnant lieu à un crédit en magasin sont gratuits au Canada et aux États-Unis. Pour les échanges en dehors du Canada et des États-Unis, les frais d’expédition applicables seront confirmés avant le traitement de l’échange.
Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison ; aucun frais de retour n’est appliqué pour les articles endommagés ou non conformes. Ce délai de signalement ne limite pas vos droits légaux en tant que consommateur.
Pour initier un retour ou un échange, envoyez un courriel à contact@cirquedor.com en indiquant votre numéro de commande. Pour connaître l’intégralité des conditions, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Vos droits légaux en tant que consommateur ne sont pas affectés. Les dispositions légales de l’UE relatives au droit de rétractation sont régies par les conditions énoncées dans notre Politique de remboursement.
En dehors de la procédure légale de rétractation de l’UE, les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrés après réception et inspection de votre retour. Les rétractations prévues par la législation de l’UE sont soumises aux délais indiqués dans la section Clients de l’Union européenne de notre Politique de remboursement.
Votre banque ou votre prestataire de paiement peut prendre un délai supplémentaire pour créditer le remboursement. Pour toute question, contactez contact@cirquedor.com.
Soin
Pour un entretien courant, essuyez délicatement vos bijoux avec un chiffon propre, doux et non abrasif. Évitez les bains de nettoyage pour argent, les produits nettoyants abrasifs, la vapeur et les machines à ultrasons sur nos pièces finies.
Les conseils de nettoyage varient selon la finition, les perles et les pierres précieuses. Suivez les recommandations les plus douces pour chaque matériau de votre bijou.
Rangez chaque pièce séparément dans son pochon ou sa boîte Cirque D’Or, ou dans un compartiment à doublure douce, afin d’éviter les rayures et les emmêlements. Fermez les fermoirs et disposez les chaînes à plat ou suspendez-les individuellement.
Évitez l’exposition directe à la lumière du soleil, à la chaleur et à l’humidité. Les perles ne doivent pas être conservées dans des conditions excessivement chaudes ou sèches.
Appliquez votre parfum, vos soins et votre maquillage avant de mettre vos bijoux, en les laissant sécher au préalable. Essuyez délicatement vos bijoux après les avoir portés et rangez-les séparément pour éviter les rayures et les emmêlements.
Notre guide vous présente des habitudes simples pour porter, entreposer et ranger vos bijoux, ainsi que des conseils d’entretien pour chaque matériau.